Telefonia
Móvel
Como cancelar meu telefone?
As empresas não podem dificultar o cancelamento do serviço,
colocando obstáculos no serviço de atendimento ao consumidor – que deve ter,
logo no primeiro menu, uma opção para cancelamento – e com atendimentos
telefônicos demorados e que não se concluem. Caso o consumidor encontre
dificuldade em cancelar o plano via SAC, poderá enviar um documento pedindo a
rescisão e entrar em contato com a PROTESTE para denunciar a prática.
Estou inadimplente, meu serviço será cortado?
Sim. Mas antes, a operadora deve notificar o consumidor pelo
atraso, o que deve ocorrer em até 15 dias. Passados 30 dias da inadimplência o
serviço poderá ser parcialmente suspenso e você não poderá fazer ligações.
Depois de mais 30 dias, poderá ocorrer uma nova suspensão e você deixará também
de receber ligações. Fique atento: se você ficar inadimplente por 90 dias, a
operadora poderá cancelar o contrato.
Paguei a fatura em dia e cortaram meu telefone, o que faço?
O corte de serviços essenciais, como o telefone, só deve
acontecer se você estiver inadimplente. Mas se estiver com os pagamentos em
dia, exija a religação do serviço sem qualquer custo, comprovando a quitação da
conta. Fique atento, se você não pagou porque não tinha certeza dos valores
cobrados pela operadora, entre em contato com o SAC da empresa e solicite uma contestação
de conta. Durante esse prazo de análise, não deve haver cobrança de juros nem
corte do serviço.
Paguei a fatura em dia e cortaram meu telefone, o que faço?
O corte de serviços essenciais, como o telefone, só deve
acontecer se você estiver inadimplente. Mas se estiver com os pagamentos em
dia, exija a religação do serviço sem qualquer custo, comprovando a quitação da
conta. Fique atento, se você não pagou porque não tinha certeza dos valores
cobrados pela operadora, entre em contato com o SAC da empresa e solicite uma
contestação de conta. Durante esse prazo de análise, não deve haver cobrança de
juros nem corte do serviço.
Paguei a fatura em dia e cortaram meu telefone, o que faço?
O corte de serviços essenciais, como o telefone, só deve acontecer
se você estiver inadimplente. Mas se estiver com os pagamentos em dia, exija a
religação do serviço sem qualquer custo, comprovando a quitação da conta. Fique
atento, se você não pagou porque não tinha certeza dos valores cobrados pela
operadora, entre em contato com o SAC da empresa e solicite uma contestação de
conta. Durante esse prazo de análise, não deve haver cobrança de juros nem
corte do serviço.
Paguei a fatura em dia e cortaram meu telefone, o que faço?
O corte de serviços essenciais, como o telefone, só deve
acontecer se você estiver inadimplente. Mas se estiver com os pagamentos em
dia, exija a religação do serviço sem qualquer custo, comprovando a quitação da
conta. Fique atento, se você não pagou porque não tinha certeza dos valores cobrados
pela operadora, entre em contato com o SAC da empresa e solicite uma
contestação de conta. Durante esse prazo de análise, não deve haver cobrança de
juros nem corte do serviço.
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