ASSISTÊNCIAS JURÍDICAS PRIVADAS
RESPONSABILIDADES E DEVERES DOS (AS) ADVOGADOS (AS), ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIAS OU EMPRESAS DE PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS ADVOCATÍCIOS E DE PROJETOS SOCIAIS E OS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIAS E CAPITAL INTELECTUAL
Porque os escritórios de advocacia e os (as) advogados (as) tradicionais relutam em adotarem atitudes pró-ativas em relações a seus clientes?
Para responder essa pergunta façam para si outras perguntas muito simples e parem de pensar na resposta. Primeira: Porque algumas empresas têm as imagens de excelências associadas às suas marcas? Segunda: O que faz você retornar a um restaurante após a primeira visita?
Para ambas as perguntas aparentemente desconexas as respostas obrigatoriamente contém sempre os três seguintes componentes:
Serviços de alta qualidade.
Excelência nas prestações dos serviços.
Preços coerentes.
Simples de responder e complicadíssimo para atingir.
E como se atingi isso? Resposta: Investimento em Capital Intelectual, Gestão de Conhecimento e Tecnologia.
E o preço final deve ser coerente e os serviços oferecidos e não podem e não devem ser caros por causa da livre concorrência e essa concorrência é acirradissíma. E essas equações têm dezenas de soluções, porém apenas uma garante o sucesso do negócio que são os “Clientes Satisfeitos”.
As Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais Sofisticados onde as criações, as manutenções e as evoluções das equipes de profissionais “Capital Intelectual” são peças fundamentais para poderem produzir os serviços de alta qualidade que são representados por documentos de altíssimas sofisticações jurídicas e com alta dose de criatividade com racionalização e as soluções devem ser rápidas, ousadas e obviamente pautadas nas leis pertinentes e os advogados (as) devem cada vez mais PRÓS-ATIVOS E PARTICIPATIVOS nos negócios de seus clientes de modo à ajudá-lo em suas necessidades e nas suas velocidades.
Os Escritórios de Advocacias e os (as) Advogados (as) tradicionais que se limitam a receberem consultas de seus clientes respondendo-as (AO SEU TEMPO) simplesmente se é possível ou não aos olhos das leis pertinentes estão “Fadados ao Desaparecimento”.
Os objetivos principais e prioritários é agrupar e manterem os (as) advogados (as) que tem novas MENTALIDADES EVOLUCIONISTAS EM TECNOLOGIAS DE PONTA E FUTURISTAS referentes aos seus planos de carreira desafiadores e promissores associadas a políticas de remunerações significativas acumuladas nos escritórios de organizações tradicionais.
O que extremamente é necessário são as implantações de gerenciamentos nas mudanças de mentalidades de “Escritório de Advocacia” para “Empresa de Prestação de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais Sofisticados” com C. N. P. J. (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas), porque nas questões sociais, referente às criações de projetos sociais voltados diretamente para as Cidadanias e para as novas conceituações de empresas de prestações de serviços advocatícios receberão recursos financeiros do Governo Federal através das leis pertinentes das áreas sociais que devem estar incluídos todos os pontos dos projetos que são:
NOME DA INSTITUIÇÃO
FUNDAÇÃO
MISSÃO
PRINCIPAIS PROJETOS
IDÉIAS INOVADORAS
DESCRIÇÃO DO PROJETO
PÚBLICO ALVO
DIFERENCIAL DO PROJETO
IMPACTO SOCIAL DO PROJETO
PASSO A PASSO DO PROJETO
CONCLUSÃO DO PROJETO
Todos os clientes em geral estão em busca dessas mentalidades e procuram Prestadores de Serviços sintonizados com essas filosofias e as existências de uns números elevados de clientes satisfeitos com seus parceiros de serviços. Umas das principais reclamações dos Cidadãos Consumidores de serviços advocatícios referem-se a:
Qualidade no atendimento, representada pelas dificuldades deles, clientes, em conseguirem profissionais devidamente qualificados e experientes para orientá-los de forma hábil, eficaz e criativa.
Outras insatisfações dizem respeito à transparência, representadas pelos detalhamentos dos trabalhos realizados e das despesas efetuadas, constantes nos descritivos que normalmente acompanham as faturas de serviços.
Essas distorções são decorrentes de uma estrutura piramidal onde existe uma concentração muito grande de (RESPONSABILIDADE E REMUNERAÇÃO) sobre poucos profissionais com formações desqualificadas por universidades de improvisos e principalmente sem preparo ao atendimento ao público que dificultam sensivelmente os controles de qualidade interno e externo em todos os sentidos empresariais.
Para corrigir estas distorções, os escritórios devem ser menores e com uma relação mais equilibrada entre as quantidades de profissionais mais e menos experientes e que também mantenham um limite máximo de clientes atendidos por profissionais capacitados nas questões ser gentis e educados nos atendimentos individuais ou coletivos.
Para se equilibrar as equações financeiras onde há maior quantidade de profissionais experientes envolvidos nas pressões de mercado por preços competitivos os diferenciais passam obrigatoriamente por altos investimentos em treinamentos da área social e de tecnologia de ponta.
Deve-se entender bem o conceito dos investimentos em treinamentos da área social e de tecnologia de ponta, ou seja, não das formas tradicionais representadas por investimentos em profissionais que já está há anos na área social na produção de projetos sociais voltadas para a cidadania, equipamentos e softwares altamente produtivos.
Os investimentos em profissionais que já está há anos na área social na produção de projetos sociais voltadas para a cidadania, equipamentos e softwares altamente produtivos devem ser encarados da forma mais pragmática possível, ou seja, que realmente tragam aumentos significativos de eficiência e agilidade no prestador de serviços advocatícios.
Os (as) advogados (as) e outras empresas de prestações de serviços advocatícios e de projetos sociais que vendem conhecimentos e experiências específicas e as REDUÇÕES (RACIONALIZAÇÕES) á busca de dados e informações e conhecimentos prévios (INTERNOS E EXTERNOS) são as chaves do sucesso em um mundo competitivo atual e os Sistemas de Gestões de Documentos (GED), Gestão de Conhecimento na Área Social (GCAS), Data Mining (DM), Análise de Conflitos de Interesses (ACI) – problemas muitos sérios nos escritórios de advocacias, Sistemas de Colaboração (SC) – interna e externa e com clientes nas questões advocatícias e nas áreas sociais.
Atualmente para os escritórios de advocacia e os (as) advogados (as) tradicionais existem dois caminhos a percorrerem são:
Adaptação com moldes de Empresas de Prestações de Serviços Jurídicos e de Projetos Sociais voltados para a Cidadania.
Declínio geral sem captação de clientes.
Os operadores do direito (Empresa de Prestação de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais voltados para a Cidadania) não se adequarem e acompanharem os avanços das criações de projetos sociais voltados diretamente para as Cidadanias e para as novas conceituações de empresas de prestações de serviços jurídicos e dos avanços tecnológicos serão peneirados para os capitais cibernéticos.
Na advocacia em geral quem não é somente exercitar os conhecimentos das leis pertinentes e as mudanças das jurisprudências que não tem fim no dia-a-dia e quem quiser crescer profissionalmente deve-se incluir os projetos sociais voltados diretamente para as Cidadanias e para as novas conceituações de empresas de prestações de serviços advocatícios e de projetos sociais e dos avanços tecnológico-digitais e os capitais intelectuais eficientes e competentes.
O (a) Advogado (a)/Escritório de Advocacia/Empresa de Prestação de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais representam os clientes e falam por eles e tomam e devem tomar decisões que afetam diretamente as vidas dos seus clientes.
As atitudes só são possíveis com confiança para os processos de conquistas e as devidas manutenções de clientes satisfeitos e quando o Cidadão ao precisarem de auxílios jurídicos necessita decidirem dentre os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e os de Projetos Sociais existentes qual deles contratar e em sua maioria passam justamente pela confiança e a começar pelos “CÓDIGOS DE ÉTICA”.
Porque em seus Juramentos durante as suas Colações de Grau os (as) advogados (as) invocam a palavra “Ética” e ela deverá estar sempre presente em toda a sua carreira e a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e também regionais (Estaduais) devem ter influências importantes durante as vidas desses profissionais e que na hora surgirem às irregularidades e as denuncias contra estes profissionais, ou seja, devem puni-los severamente e retirar as suas devidas carteiras de advogados (as), porque a “Ética” não tem preço e não pode e não deve ser camuflada pelo “Nepotismo e Corporativismo sejam eles internos ou externos e isto serve para todas as outras Categorias de Profissionais”.
Nas questões das publicidades e propagandas dos (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais é necessário fazer o “MARKETING” com “PARCERIAS SOCIAIS”, ou seja, parceiros que já são “Empreendedores Sociais nas Elaborações de Projetos Sociais”.
Para os clientes em geral existem três caminhos naturais para escolherem os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais que são:
A PRIMEIRA É A INDICAÇÃO: Os clientes na maioria das vezes sem pesquisar têm as tendências a aceitarem as indicações de uma pessoa de confiança (OLHA A CONFIANÇA AI NOVAMENTE) e é comum escutar-mos “Ouvi falar que fulano de tal é excelente nas suas atividades profissionais”, mas às vezes nós somos enganados infelizmente por péssimos profissionais.
E em casos de dúvidas o mínimo que costumamos fazer é marcar-mos um horário com o dito profissional e o resto fica com a capacidade de empatia, segurança e o tratamento que o dito profissional apresenta-se, salvo as questões financeiras. As indicações são atos muito sérios para quem indica que os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais que emprestam as suas reputações de “Fontes Confiáveis” e desejam ser reconhecido como referências para boas indicações e ainda sentirem-se útil nas soluções dos problemas de uma pessoa querida. E do outro lado em relação ao dito profissional indicado (Que às vezes são facas de dois lados=gumes) a pessoa que indica ganha prestigio, pois faz um papel importantíssimo que é de colocar um possível cliente dentro dos domínios do dito profissional e dá chances ao dito profissional de conquistar um ou mais clientes (Mas quando este que indica e indica errado perderá de uma vez por toda a sua credibilidade).
E o Cliente que experimenta os serviços eficientes e eficazes em tempo hábeis dos (as) Advogados (as)/Escritórios de Advocacias/Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais, indica para outros Clientes porque eles são melhores que outros (POSICIONAMENTOS) e espalham o vírus do novo serviço ou nova “Marca” para outros Clientes.
A SEGUNDA É A MARCA: As expectativas de confiabilidades que surgem através de uma “Marca” forte e consolidada são enormes e os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais de renome e ai entra também os conceitos de reputação que com o tempo ficam impressos na “Marca” que de inicio pressupõem-se (Confiança), “Ah! Esse (a) Advogado (a), Escritório de Advocacia ou Empresa de Prestação de Serviço Advocatício e de Projeto Social é famoso, então deve ser bom e já ouvi falar muito e é claro que desse não tenho dúvidas”.
Um ótimo “SLOGAN PUBLICITÁRIO” é a melhor forma de trazer a confiança da “MARCA CORPORATIVA” dos (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais que não gostariam que todos os Cidadãos Clientes tivessem em seus inconscientes “O (a) Advogado (a), Escritório de Advocacia ou Empresa de Prestação de Serviço Advocatício e de Projeto Social é bom, eficiente e eficaz”. E a boa “Marca” ou um bom nome no mercado atualmente traz a sensação de (Confiabilidade).
A TERCEIRA FORMA É CONQUISTAR A CONFIANÇA E O DESEMPENHO (PERFORMANCE): É o ponto mais e muito interessante e exige matéria de muito trabalho e ao contrário que muitos Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais pensam para o “MARKETING JURÍDICO”. As performances tratam das percepções e não de ganhar ou perder, viver ou morrer, são absolutamente necessários que os Cidadãos Clientes tenham a sensação, a certeza de que receberam os melhores serviços ou tratamentos possíveis e não bastam prestarem bons serviços e é preciso e necessário que os Cidadãos Clientes percebam que receberam o melhor.
As satisfações trazem confiança e são vitais para que os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais trabalhem com grande empenho e não apenas no âmbito da expertise técnica, mas também que os Cidadãos Clientes percebam que o máximo foi feito para ajudá-lo e os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais devem mostrar em forma de relacionamento e atendimento impecável que todos os cuidados foram tomados e todas as probabilidades foram meticulosamente analisadas.
E em alguns casos deve-se também tomar decisões em conjunto com os (as) Cidadãos Clientes e o que não é uma forma de isenção de responsabilidade e é a melhor maneira de mostrar transparência que leva a sensação de “HONESTIDADE” e por conseqüência a “CONFIANÇA”.
Tirando o ambiente do “MARKETING JURÍDICO” a confiança vem da “REPUTAÇÃO DE ESPECIALISTA” e se os (as) Advogados (as), Escritórios de Advocacias ou Empresas de Prestações de Serviços Advocatícios e de Projetos Sociais já resolveram todos os problemas semelhantes ou das mesmas naturezas, o caminho para a “CONFIANÇA” ficam abertos com as “PERCEPÇÕES DE DEVER CUMPRIDO COM HONESTIDADE”.
LIVRO: CIDADANIA EM QUESTÃO - AUTOR: GILBERTO CRISTENSEN - 1º VOLUME: O COTIDIANO DO CIDADÃO NAS RESPONSABILIDADES E NOS DIREITOS
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