MANUAL
DO USUÁRIO
As (os) Concessionárias,
Permissionárias, Fabricantes, Importadores, Distribuidores, Representantes,
Comerciantes em Geral, Fornecedores e Prestadores de Produtos e Serviços
Essenciais de Consumo Privado e Consumo Público e Congêneres podem dar uma
importante contribuição em termos de prevenção de danos à integridade física
dos consumidores com a elaboração de manuais que orientem para o uso do produto
ou serviço.
Nem sempre é assim é assim. Na
maioria dos casos, os manuais limitam-se a dar instruções sobre como usar o
produto ou serviço de forma a obter dele sua melhor performance. Porém, algumas
normas exigem que os manuais apresentem os requisitos básicos para segurança
dos usuários. Por exemplo, a norma relativa a garrafas térmicas, a NBR 13282, exige que as instruções de
uso incluam orientação para que o usuário não agite a garrafa com líquido
aquecido em seu interior, pois existe o risco de a ampola de vidro romper,
causando lesões ao usuário. A leitura atenta do manual antes da utilização do
produto contribui para diminuir os riscos do uso errado ou não apropriado.
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